Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragsabschluss

Reservationen können über das Reservationsformular auf der Website zurich.adventurerooms.ch oder per E-Mail an zurich@adventurerooms.ch getätigt werden. Eine Reservation ist erst gültig, wenn sie durch AdventureRooms Zurich per E-Mail bestätigt wird. Mit der Reservation anerkennt der Teilnehmer die allgemeinen Geschäftsbedingungen der AdventureRooms Zurich GmbH.

2. Leistungen

Unsere Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung gemäss Website. Sonderwünsche seitens der Teilnehmer oder Nebenabreden sind nur Vertragsbestandteil, wenn sie von der Buchungsstelle schriftlich und vorbehaltlos bestätigt worden sind. Die Leistungen der AdventureRooms Zurich GmbH beginnen mit dem Eintreffen der Teilnehmer am Standort. Für die Anreise und das rechtzeitige Eintreffen ist jeder Teilnehmer selber verantwortlich. Die Zeitfenster werden für jede Gruppe separat reserviert und der Raum entsprechend vorbereitet. Bei grösseren Verspätungen muss die Spielzeit allenfalls verkürzt werden. Ein Anspruch auf eine Ersatzleistung besteht nicht.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise für die Buchungen sind online vermerkt oder werden für grössere Gruppen direkt mit den Teilnehmern vereinbart. Die Preise verstehen sich, wenn nicht anders vereinbart, pro Person in Schweizer Franken inklusive MwSt. Massgebend sind die am Tag der Veranstaltung gültigen Preise. Bei der Online-Buchung muss eine Anzahlung geleistet werden, der Rest wird vor Ort bezahlt. Wenn keine Anzahlung geleistet wird, kann bei Nicht-Erscheinen ohne Absage mindestens 48 Stunden vor dem Termin nachträglich eine Gebühr berechnet werden. Firmen, eingetragene Vereine und Schulen können auf Rechnung bezahlen.

Gutscheine sind ein Jahr ab Ausstellung gültig und werden vor Ort verrechnet. Ein Restguthaben wird auf einen neuen Gutschein übertragen, eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

4. Teilnehmerzahl und Mindestalter

Die maximale Anzahl Teilnehmer pro Escape Room sind 12 Personen. Grössere Gruppen sind nur nach Absprache möglich. Das Mindestalter für die Escape Rooms beträgt 9 Jahre, die Teilnahme von Personen unter 16 Jahren ist nur in Begleitung eines Erwachsenen möglich. Für die Outdoor-Spiele gelten die Angaben zu Alter und Begleitung auf der Website. Für Personen mit starker Angst vor geschlossenen Räumen oder mit Panikattacken ist AdventureRooms nicht geeignet. Platzangst ist üblicherweise kein Problem, da die Spielräume recht gross sind und das Spiel jederzeit verlassen werden kann.

5. Nutzungsbedingungen

Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko. Die Versicherung ist Sache der Teilnehmer bzw. der gesetzlichen Vertreter der Teilnehmer, falls diese minderjährig sind. Die Teilnehmer haften für alle von ihnen verursachten Schäden an Einrichtung und Gegenständen vollumfänglich.

Fotografieren und Filmen jeglicher Art innerhalb des Parcours ist verboten. Den Anweisungen des Spielleiters ist unbedingt Folge zu leisten. Es ist nicht erlaubt, Rätsel-Ideen zu kopieren und Rätsel ganz oder teilweise an einem anderen Standort ohne Genehmigung der AdventureRooms Zurich GmbH nachzubauen.

6. Änderung der Buchung, Übertragung und Annullierung

Nach Zustandekommen des Vertrages gemäss Ziffer 1 ist eine Änderung der Buchung nur möglich, wenn sie mindestens 48 Stunden vor dem gebuchten Termin erfolgt und entsprechende Verfügbarkeit gegeben ist. Eine Übertragung der Buchung auf eine andere Person ist per E-Mail an zurich@adventurerooms.ch bis mindestens 24 Stunden vor Spielbeginn möglich. Die Anzahlung kann nicht zurückerstattet werden.

7. Programmänderungen seitens AdventureRooms Zurich, Absage der Durchführung

Die AdventureRooms Zurich GmbH behält sich das Recht vor, geringfügige Änderungen der Leistungen vorzunehmen. Dies hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit oder den Inhalt des vorliegenden Vertragsgegenstandes. Es kann vorkommen, dass AdventureRooms Zurich einen Event absagen bzw. eine Buchung stornieren muss. In diesem Fall wird der Teilnehmer umgehend informiert und ihm ein gleichwertiges Angebot unterbreitet. Sollte der Teilnehmer nicht darauf eintreten können, besteht Anspruch auf die Rückerstattung des bezahlten Preises. Ansprüche auf weitere Vergütungen für Ausgaben oder Verluste sind ausgeschlossen.

Der Eintritt kann den Teilnehmern (Gruppe oder einzelnen Gruppenmitgliedern) ohne Angabe von Gründen verweigert werden, falls diese unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen oder sich anderweitig unzumutbar verhalten, insbesondere wenn sie zu Beginn bei der Erklärung der Spielregeln nicht aufmerksam sind. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht. Besteht seitens der AdventureRooms Zurich GmbH der Eindruck, dass die Teilnehmer Gewalt anwenden, die Einrichtung mutwillig zerstören oder die zu Beginn genannten Regeln nicht befolgen, kann das Spiel abgebrochen werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.

8. Höhere Gewalt

Muss die Veranstaltung aufgrund von höherer Gewalt abgesagt werden, besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Höhere Gewalt sind Ereignisse, welche die AdventureRooms Zurich GmbH weder vorhersehen noch abwenden konnte. Dazu gehören namentlich Krieg, Terrorismus, politische Unruhen, Naturkatastrophen, Pandemien und Epidemien, nukleare Ereignisse, Feuer- und Wasserschäden oder ähnliche Ereignisse.

9. Haftung

Die Versicherung ist Sache der Teilnehmer. Die AdventureRooms Zurich GmbH stellt sicher, dass die vereinbarten Leistungen mit angemessener Sorgfalt und entsprechenden Kenntnissen erbracht werden.

Die AdventureRooms Zurich GmbH übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden wie Verletzungen jeglicher Art, Todesfälle, Verluste (z. B. nicht empfundenes Vergnügen) oder Ähnliches. Ebenso wenig übernimmt die AdventureRooms Zurich GmbH die Haftung für Leistungen gegenüber Dritten.

10. Datenschutz

Während des Spiels wird die Gruppe mithilfe von in den Räumen installierten Videokameras durch einen Spielleiter in Echtzeit begleitet. Die Kameras dienen lediglich dazu, dass der Spielleiter über den Spielfortschritt der Gruppe informiert ist und bei Bedarf Tipps geben kann. Es findet weder eine Speicherung der Bilder noch eine Übertragung auf weitere Bildschirme oder eine Verwendung für andere Zwecke statt. Die Gamemaster fotografieren die Gruppen nach dem Spiel auf freiwilliger Basis. Diese Fotos können nach Absprache mit der Gruppe auf der firmeneigenen Website sowie auf Social-Media-Kanälen publiziert werden. Weitere Angaben stehen in der Datenschutzerklärung.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Ausschliesslicher Gerichtsstand für allfällige Streitigkeiten ist Zürich, Sitz der AdventureRooms Zurich GmbH. Anwendbar ist ausschliesslich das Schweizerische Recht.

Stand: 5. November 2026, AdventureRooms Zurich GmbH, Weinbergstrasse 68, 8006 Zürich